Google devient 10 ans, la réussite des entreprises en question

La plupart des entreprises du secteur de l'informatique se disent satisfaites du marché très lucratif et techniquement complexe des moteurs de recherche - mais pas de Google.

Alors que le géant de la recherche célèbre son 10e anniversaire de création ce mois-ci, En tant que tel, Google, le champion inégalé des moteurs de recherche grand public, doit rivaliser avec des fournisseurs informatiques chevronnés et redoutables comme Cisco, Microsoft et IBM.. Ce n'est pas une mince affaire, nécessitant un engagement à long terme et de lourds investissements, tout en faisant face à des risques réels.

Le jury ne sait toujours pas s'il est judicieux d'investir dans des logiciels de recherche d'entreprise, de productivité et de cartographie.

On estime qu'environ 98% des revenus de l'entreprise proviennent de la publicité destinée aux consommateurs, ce qui fait de l'unité Entreprise de l'entreprise une petite entreprise, au moins pour un dollar.

Les observateurs de l'industrie recommandent Les responsables d'entreprise considèrent cela comme un facteur de risque lorsqu'ils envisagent d'acheter des produits d'entreprise auprès de Google.

Bien que Google affirme qu'elle s'engage à long terme pour ses produits d'entreprise, il n'est pas rare que les grandes entreprises changent de cap.

L'attention devrait être particulièrement portée par les DSI des grandes entreprises qui envisagent un investissement majeur dans les produits. Comme la suite de communication et de collaboration hébergée par Google Apps Premier.

"Je poserais absolument cette question", a déclaré Rob Koplowitz, analyste chez Forrester. "Tant que 98% du chiffre d'affaires de Google provient d'autres sources, la question de savoir s'ils sont dans [le logiciel d'entreprise] à long terme se posera toujours, ce n'est pas leur cœur de métier."

Guy Creese est d'accord. "Dans son cœur, Google veut réussir en tant que fournisseur de logiciels pour les grandes entreprises, mais ils n'ont pas encore signalé que c'est une sorte de faire-ou-mourir", a déclaré Creese.

Le plus haut profil Google Apps propose des applications dont les versions gratuites sont très populaires auprès des particuliers, des petites et moyennes entreprises et des établissements d'enseignement.

Google aurait pu choisir de cibler uniquement les universités et les PME avec les éditions Standard et Education des applications, générer des revenus de la publicité. Il aurait aussi pu être content d'attirer les PME vers la version Premier, qui est une option très abordable à 50 $ US par utilisateur et par an, comparativement à Microsoft Office et Exchange.

"Les choses qui empêchent Google d'attirer les entreprises

Google pourrait tirer des revenus solides des PME, qui sont souvent mal desservies par les principaux fournisseurs et ne veulent pas acheter les produits informatiques dont ils ont besoin, mais dont le prix n'est pas adapté à leurs besoins, Koplowitz a dit.

Cela explique en grande partie le succès rencontré par Google avec son Search Appliance et Google Mini, qui ont bouleversé le marché de la recherche d'entreprise, où les systèmes étaient traditionnellement onéreux. et compliqué à installer, gérer et utiliser. Conçus de manière agressive et conçus avec un design plug-and-play à faible entretien, ces produits ont trouvé leur place auprès des PME et des écoles.

L'Université de Floride à Gainsville utilise le Search Appliance depuis 2002 et en a deux d'entre eux pour indexer l'ensemble de sa présence sur le Web - de son site principal à des sites collégiaux et départementaux individuels et des serveurs Web à partir d'équipes de recherche spécifiques.

«L'appareil a toujours été facile à installer et à entretenir. aperçu très clair de la façon dont l'appliance voit vos sites Web, et il est facile de mettre à jour l'index ", a déclaré Daniel Westermann-Clark, développeur Web à l'université.

Selon Google, plus de 500 000 entreprises se sont inscrites à Google Apps, ce qui représente plus de 10 millions d'utilisateurs finaux, dont "des centaines de milliers" utilisent Premier.

Google a toutefois clairement fait part de son intention de De plus, de grandes entreprises ont récemment publié une nouvelle version du Search Appliance qui peut indexer plus de trois fois plus de documents que le modèle actuel et améliorer les fonctions de gestion informatique du produit.

Mais ce sont surtout les attentes d'Apps Premier. haute. Alors que les DSI se rapprochent de l'approche SaaS (logiciel en tant que service) de la livraison des applications en tant qu'option au modèle traditionnel sur site, Google voit une grande opportunité de supprimer Microsoft Office / Exchange et IBM Notes / En fait, une grande motivation derrière le développement de Google Chrome, un projet majeur de deux ans impliquant un investissement important, a été de créer un navigateur optimisé pour les applications Web de prochaine génération comme celles d'Apps Premier.

Google est loin d'être le seul, car Zimbra de Yahoo, WebEx de Cisco, Zoho et d'autres renforcent leurs propres suites de collaboration et de communication hébergées, tandis que Microsoft et IBM prennent des mesures pour protéger leur territoire. Google a d'autres inconvénients. Contrairement à Cisco, Microsoft, IBM et Salesforce.com, Google ne dispose pas d'une grande liste de clients d'entreprise et n'a pas autant d'expérience auprès des DSI et répondant à leurs besoins, y compris une attention individuelle rapide tout au long du cycle de vie du produit. > Bien que Google ait renforcé les fonctionnalités de contrôle informatique d'Apps Premier, en particulier avec l'achat de Postini, spécialiste de la sécurité et de la gestion des e-mails, la suite manque toujours des fonctionnalités dont les grandes entreprises ont souvent besoin. Par exemple, Google n'offre qu'une garantie de disponibilité pour Gmail, et pas pour les autres composants, et la société admet que l'ensemble de ses applications est en retard sur Word, Excel et PowerPoint, alors que les fonctions de gestion des contacts et d'agenda d'Apps sont souvent citées faible. "Apps n'a qu'une prise en charge partielle de l'accès hors connexion à ses applications, une requête populaire."

"Google n'a pas été en mesure de rassembler un ensemble de fonctionnalités suffisamment importantes pour que les entreprises les déplacent". > Ainsi, les DSI ne se précipitent pas pour adopter Apps Premier, et ceux qui décident de le déployer opteront pour un ensemble limité d'utilisateurs et pour des opérations qui ne sont pas critiques pour l'entreprise. Cela est vrai même parmi les DSI qui ont adopté les applications SaaS comme alternatives viables aux logiciels sur site.

Entreprise de soins de santé Le Groupe Schumacher utilise des applications hébergées depuis plus de deux ans avec succès auprès de fournisseurs tels que Salesforce.com et PeopleSoft d'Oracle., et est maintenant sur le point de déployer Apps Premier, mais pas en remplacement de son environnement Exchange / Office, que ses 750 employés à temps plein utilisent.

Au lieu de cela, The Schumacher Group, qui fournit des services de gestion pour les salles d'urgence des hôpitaux, envisage d'acheter des licences Apps Premier pour les quelque 2 400 médecins et infirmières avec lesquels il travaille en tant qu'entrepreneurs indépendants.

«Nous allons utiliser Apps Premier pour créer un environnement qui n'existe pas encore, mais qui remplace Exchange et Office, nous ne sommes pas encore à ce niveau », a déclaré Douglas Menefee, directeur de l'information chez The Schumacher Group.

Une partie du problème réside dans le fait qu'Applications Premier ne répond pas aux exigences de conformité réglementaire de l'entreprise. t données, Menefee dit. Cependant, il semble que ce soit une bonne option pour fournir des logiciels de collaboration par e-mail, calendrier et bureautique à un coût bas et de façon pratique pour ces médecins et infirmiers, a-t-il dit.

La décision d'utiliser Apps Premier, est opposé à une autre option hébergée, à 99%, à l'exclusion de tout problème d'architecture qui pourrait empêcher les utilisateurs d'accéder au logiciel via les réseaux des hôpitaux. Une phase pilote avec une partie des médecins pourrait commencer dans un mois environ, a-t-il dit.

Et alors que Google célèbre son 10ème anniversaire et sa domination incontestable du marché publicitaire des moteurs de recherche, qui l'a propulsé au succès financier stratosphérique, il regarde un défi majeur et des questions sans réponse dans les logiciels d'entreprise.

l'entreprise ", a déclaré Koplowitz. "Google va-t-il signer ces grands clients qui représentent un chiffre d'affaires important et un investissement continu dans ce domaine? Google peut se le permettre, mais cela ne signifie pas qu'il ne décidera pas de recentrer ses ressources sur son cœur de métier. demande à Google Je ne pense pas que Google ait encore froid aux yeux, mais le temps nous dira s'ils sont dans le long terme. "