Accusations volées dans SAP-Waste Management Suit

déposé par Waste Management contre SAP en mars sur ce que la société de gestion des déchets affirme être une implémentation ERP (planification des ressources d'entreprise) bâclée devient de plus en plus rancunier, avec des accusations d'informations confidentielles et de traîner les pieds délibérément. L'intégrateur Deloitte Consulting s'est retrouvé coincé dans la poursuite, mais pas en tant que partie officielle.

Dans un dossier devant le tribunal de Harris County, Texas, plus tôt ce mois-ci, SAP a demandé au tribunal de reporter le procès jusqu'en février 2010 en raison de la complexité. du cas. Le fournisseur allègue également que Waste Management ne s'est pas comporté de bonne foi pendant le processus de découverte.

"Plutôt que de se concentrer sur la production des documents les plus pertinents, Waste Management semble avoir adopté l'approche inverse". La production de Waste Management "a été volumineuse, la plupart de ces documents - tels que les factures clients, les feuilles de signatures des bureaux et les adresses des clients - concernent généralement ses opérations commerciales et non spécifiquement l'achat ou la mise en œuvre du logiciel en question

SAP veut également que le tribunal retarde les dépositions d'un certain nombre d'employés de SAP.

"La seule explication possible du refus de Waste Management de produire les documents sur lesquels elle compte s'appuyer lors des dépositions - - ou, d'ailleurs, pour avoir cherché à déposer des témoins clés avant de produire ses propres documents - c'est qu'il espère «surprendre» les témoins de SAP avec des documents qu'ils n'ont jamais vus, ou qu'ils n'ont pas vu depuis des années et qui ont Depuis lors, SAP a produit "des centaines de milliers de pages de documents, y compris des e-mails et ce que les Défendeurs considèrent comme la plupart des documents critiques", a déclaré SAP.

Mais une réponse déposé par Waste Management déclare que "SAP a cherché à retarder le procès à chaque tour", et que le procès devrait commencer en avril 2009.

"Ces types de poursuites, résultant de logiciels défectueux et d'une implémentation échouée, sont routiniers pour SAP" Gestion des déchets a déclaré. "Il y a des requêtes standard qu'il dépose et il utilise les mêmes types de témoins experts … Il n'y a aucune raison que l'affaire ne puisse être découverte et jugée en 2009."

Les affirmations de SAP concernant la conduite de Waste Management pendant la découverte sont "sans fondement". ajoute. "Waste Management a fait à SAP 10 productions séparées d'informations" substantielles "totalisant 947.304 pages (par rapport à la production de SAP d'environ 308.000 pages)."

Les documents comprennent des journaux d'émission et de résolution "traitant de problèmes spécifiques SAP a également «refusé de présenter des témoins pour dépôt, n'a pas répondu de façon substantielle aux demandes de renseignements et a déposé des objections à la découverte qu'il refuse de retirer», Waste Management Par conséquent, "il est important pour Waste Management de commencer les dépositions pour déterminer ce que SAP refuse de divulguer et de déterminer quelle découverte SAP ne fournit pas", ajoute le document.

SAP a déposé une demande reconventionnelle à Waste La direction argumente en partie que la société de gestion des déchets a violé son accord avec SAP, y compris en «omettant de définir en temps opportun et de manière précise ses besoins» et non "

Apparemment, à l'appui de cette argumentation, un autre dépôt récent montre que SAP a assigné Deloitte, demandant à l'entreprise de fournir toute la documentation liée à Deloitte a effectué des travaux pour Waste Management concernant l'octroi de licences et la mise en œuvre d'une gamme de logiciels SAP, ainsi que «toute analyse ou autre travail effectué par Deloitte concernant les processus d'affaires de Waste Management».

Le nom interne de Waste Management pour le projet d'implémentation SAP était «C1» ou «Customer First», et l'entreprise a engagé Deloitte pour effectuer une révision indépendante après la mise en service d'un site au Nouveau Mexique.

Deloitte aurait déclaré Waste Gestion du fait que «les ateliers Blueprint originaux étaient inefficaces pour capturer les besoins métier de la solution WM» et que «par conséquent, après les ateliers, le design Blueprint a été constamment modifié au fur et à mesure de la compréhension des fonctionnalités par les équipes. > "Dans la mesure où Waste Management estime que le logiciel [SAP] était un échec, la responsabilité revient à Waste Management", ajoute le dépôt.

Waste Management soutient que l'injonction de SAP est formulée de manière trop large. "Dans la mesure où le travail de Deloitte à Waste Management ne fait pas partie du projet d'implémentation SAP, les plaignants objectent que la demande est une mauvaise expédition."

Waste Management et Deloitte ont refusé de commenter vendredi.

Kendzie a déclaré que la société ne discute pas des litiges en cours. "Je dirais qu'au-delà, nous défendrons vigoureusement notre marque et notre réputation au cours du processus de contentieux", at-il ajouté.