5 Raisons pour lesquelles Classmates.com est poursuivi dans l'oubli

Avez-vous entendu? Quelqu'un poursuit Classmates.com en raison de ces e-mails auxquels il a été confronté au cours des dix dernières années. Ma réaction? Il s'agit d'un temps sacré.

Voici le scoop: Un homme de San Diego dit qu'il a reçu des courriels de Classmates.com prétendant que ses anciens camarades de classe «essayaient de le contacter» à travers le site. (Vous en avez sûrement reçu un ou 100 - je sais que je l'ai fait.) Notre type s'est joint au service en payant pour une adhésion premium (15 $ pour 3 mois) pour avoir accès. Puis, dit-il, il découvrit qu'aucun vieil ami n'avait tenté de le contacter ou même de rechercher son nom.

"Parmi les utilisateurs de www.classmates.com qui ont été caractérisés … en tant que membres qui ont consulté le profil du plaignant, aucun "La plainte affirme que Classmates.com a tiré des tours similaires sur d'innombrables autres utilisateurs sans méfiance. Il demande à l'entreprise de rembourser les frais d'abonnement et de payer une amende supplémentaire pour publicité mensongère.

Pourquoi, vous pourriez demander? Permettez-moi d'expliquer.

1. Classmates.com remplit nos boîtes de réception depuis assez longtemps.

À quel point les gens qui reçoivent des e-mails de Classmates.com sont-ils heureux? Un rapide coup d'œil à la page des plaintes du consommateur pour la compagnie vous donnera une idée. J'ai trouvé des dizaines de plaintes du mois dernier seulement. Le BBB donne à ses camarades une note C +.

"Je les ai appelés plusieurs fois pour arrêter de m'envoyer des courriels indésirables, et ils me disent de me désabonner, ce que j'ai fait 10 fois", écrit Jeff. du Michigan.

"J'ai essayé à plusieurs reprises de faire retirer mon nom de leur liste de diffusion et ils ne reconnaissent pas ma demande", note Skip de l'Arizona.

2.

Regardez les plaintes des consommateurs sur ConsumerAffairs.com et voyez combien de personnes disent qu'elles sont facturées sans autorisation. Beaucoup d'utilisateurs disent qu'ils ont donné un numéro de carte de crédit pour un procès et ont continué à être facturés longtemps après la fin du procès, malgré de nombreuses annulations. De nombreux utilisateurs disent également qu'ils ne peuvent même pas se connecter au site, et personne ne répondra à leurs demandes d'aide.

3. Inscription requise? Obtenez réel.

Lorsque j'ai essayé Classmates.com je ne pouvais même pas regarder ma liste de classe de lycée (ou tout autre classe) sans d'abord donner mes informations personnelles, y compris l'adresse e-mail. Voir une connexion ici?

4. Le service lui-même me semble désuet et inutile.

Je peux voir comment Classmates.com a pu attirer en 1995, quand il a été lancé. Mais de nos jours, vous pouvez trouver de meilleurs moyens de communiquer avec vos anciens camarades de classe - qui sont à la fois sans frais et sans spam. (Facebook, n'importe qui? MySpace?) L'audace de l'entreprise à continuer d'attirer des gens curieux à payer de l'argent pour savoir quelle "personne mystérieuse" s'intéresse à eux me couvre.

5. Quel genre de société payante ne rend pas son numéro de téléphone facilement disponible?

De nombreux consommateurs se plaignent de ne pas trouver de numéro de téléphone pour Classmates.com ou d'obtenir une réponse réelle à leurs questions. (Le BBB, d'ailleurs, indique leur nombre comme 425-917-5000.) Un endroit comme Google peut s'en tirer avec ce genre de chose - nous ne pouvons pas aimer, mais nous utilisons également ses services gratuitement, alors on s'en occupe. Une fois qu'une entreprise a votre numéro de carte de crédit et commence à vous facturer, il est temps pour eux de couper le cache-cache "forum d'aide sur le Web" et de préciser comment les clients peuvent entrer en contact par téléphone.

, cette poursuite a le potentiel d'ouvrir la voie à la protection des consommateurs dans le monde du commerce électronique. Il y a trop de services qui profitent des gens en ligne, et une décision sévère pourrait être juste ce que le Web a commandé.

C'est ma diatribe. Se mettre d'accord? Classmates.com ne peut pas écouter, mais vous êtes invités à laisser vos commentaires ici.