La technologie a affecté nos vies de toutes les manières possibles, affectant même la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. Le mode et l'heure, tout ! Il est donc important pour les entreprises de continuer à intégrer ces améliorations dans leurs modèles commerciaux pour se maintenir.
Chat en direct est l'une de ces fonctionnalités. Auparavant, avoir une fonctionnalité chat en direct sur votre site Web relevait de la catégorie "dépasse les attentes", mais maintenant, cela fait partie intégrante de la réunion "attentes".
Le chat en direct est désormais le besoin de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Que ce soit pour commander de la nourriture ou rechercher un service de salon, le fait de pouvoir discuter en direct avec un responsable du service client aide les clients potentiels à développer la confiance.
Eh bien, à présent, nous pouvons tous dire que le logiciel de chat en direct peut augmenter les taux de conversion des clients. Cela nous laisse avec une question : quelle est la meilleure solution logicielle de Chat en direct disponible sur le marché ? Et cet article est votre réponse.
Nous avons compilé ici une liste des 10 meilleures Chat en direct Solution logicielle actuellement disponible pour les entreprises. Examinons-les un par un.
1. Interphone
Intercom est le meilleur logiciel de chat si vous recherchez des ventes. Il peut convertir des clients potentiels en clients payants. Le logiciel engage le public ou quiconque utilise l'application.Cette solution enregistre automatiquement les données des utilisateurs et les regroupe, ce qui permet aux entreprises de leur envoyer facilement des messages.
C'est aussi l'une des rares entreprises à utiliser l'intelligence artificielle et le machine learning . Les entreprises peuvent également envoyer des messages automatiques aux visiteurs de leur site Web au bon moment.
Intercom Live Chat
2. Chat en direct
Avec LiveChat, vous pouvez fournir une assistance en temps réel à vos clients et visiteurs. Parmi les nombreuses fonctionnalités de LiveChat, citons les chats multilingues, les rapports avancés, le partage de fichiers, les transcriptions de chat, la personnalisation multiple et plus encore.
Il offre également une intégration étendue avec d'autres applications, ce qui permet aux entreprises d'étendre les fonctionnalités du logiciel pour inclure le CRM, l'analyse et la comptabilité.
Chat en direct
3. Dérive
Le meilleur en termes d'automatisation, Drift peut faire gagner beaucoup de temps à votre équipe commerciale. Sa fonctionnalité unique - "LeadBot" peut filtrer les visiteurs qui peuvent être convertis en clients. Cela permet à l'équipe de vente de se concentrer uniquement sur ces clients potentiels et de gagner du temps qu'elle aurait consacré à des visiteurs normaux. Ainsi, je recommanderais Drift pour une entreprise qui ne veut pas dépenser beaucoup pour une équipe de vente.
Dérive
4. Olark
“Développez votre entreprise à chaque conversation” c'est comme ça Olarkse présente sur son site internet. Ses fonctionnalités ne se limitent pas aux conversations de chat, mais incluent également la surveillance de l'activité des clients, la gestion des relations avec les clients et la génération de rapports.
Cette solution logicielle peut être personnalisée selon vos besoins et vous pouvez facilement la concevoir pour qu'elle corresponde à l'apparence de votre site Web.
Olark
5. PureChat
C'est l'une des rares solutions logicielles de chat en direct qui offre un plan gratuit. Contrairement aux autres logiciels dont nous avons parlé, l'objectif principal de PureChat est le chat en direct !
PureChat peut enregistrer des conversations de chat en direct qui peuvent être utilisées pour surveiller le travail de l'équipe de vente et peuvent donc être utilisées pour l'amélioration.
PureChat peut être facilement configuré et personnalisé, ce qui donne de la flexibilité aux développeurs. Il permet également des réponses standardisées qui peuvent faire gagner du temps à l'équipe.
Purechat
6. SnapEngage
La meilleure partie de SnapEngage Live Software est son option de découverte sociale. Lorsqu'un client fournit son adresse e-mail dans la conversation en direct, cette option de découverte sociale peut rechercher cette adresse e-mail sur les différentes plateformes de réseaux sociaux. La base de données peut ensuite être utilisée pour la gestion de la relation client.
SnapEngage est également hautement personnalisable, ce qui permet aux entreprises de l'adapter plus facilement à la conception de leur site Web. Il est également conforme aux normes HIPPA et PCI, ouvrant ainsi ses portes aux domaines médicaux.
SnapEngage
7. Gras360
Bold360 La solution logicielle de chat en direct utilise IA pour aider les spécialistes du marketing mieux comprendre leurs clients. Bold360 offre également une option de partage d'écran et d'utilisation à distance du système du client, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises qui ont besoin de démonstrations.Certains de leurs clients incluent - RBS, Thomas Cook, et La face nord
Bold360
8. SmartSupp
Avec SmartSupp, les questions des clients peuvent facilement être répondues en temps réel sans avoir à faire attendre les clients. Les utilisateurs reçoivent une notification dès qu'un client soulève une requête sur le site Web. Son support mobile permet également aux utilisateurs d'être disponibles sur leurs smartphones en cas de besoin.
SmartSupp vous permet également d'enregistrer sur vidéo les chats en direct qui peuvent être utilisés pour étudier le comportement des clients.
SmartSupp
9. ClickDesk
Avec ClickDesk, les clients peuvent avoir des chats vidéo et vocaux. Cela le rend unique du reste et lui donne une position sur notre liste.Il s'intègre également aux plates-formes populaires telles que Magento et WordPress Des boutons de médias sociaux peuvent également être intégrés dans les boîtes de discussion. Cela permet au client de visiter plus facilement la page de l'entreprise sur des plates-formes telles que Twitter et LinkedIn
ClickDesk
dix. Chat Zendesk
Dernier, mais certainement pas le moindre ! ZenDesk Le chat est une excellente option pour les start-ups et les petites entreprises. Son interface est propre avec toutes les commandes importantes facilement accessibles à ses utilisateurs.
L'une de ses fonctionnalités uniques comprend screencasting qui peut être utilisé par les entreprises pour surveiller les erreurs et travailler dessus. Son outil de chat est personnalisable et s'intègre directement à ZenDesk.
ZenDesk
C'est tout de notre côté. Veuillez nous faire part de vos réflexions à ce sujet et dites-nous quelle solution logicielle de chat en direct vous avez choisie pour votre entreprise.
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