Gestion de la relation client Les logiciels sont extrêmement importants dans toute entreprise, car les applications sont conçues pour aider les propriétaires d'entreprise à améliorer la qualité de leur interaction avec leurs clients en rationalisant le contenu qu'ils reçoivent, ce qui à son tour attire plus de trafic et augmente les ventes.
Sur quelle base les logiciels CRM sont-ils meilleurs que les autres, demandez-vous ?
Aujourd'hui, je vous présente une liste des meilleurs logiciels de gestion de la relation client sur le marché.
1. Zoho
Zoho est un logiciel CRM qui vise à aider les propriétaires d'entreprise de toute taille à vendre mieux, plus intelligemment et plus rapidement. Ses fonctionnalités incluent un chat en direct pour garder les visiteurs de votre site interactifs, des rappels rapides, des analyses d'appels, des filtres d'e-mails par priorité et des ventes avec contexte, la gestion des processus, des outils de développement, l'automatisation du marketing, des analyses approfondies, l'intégration avec toutes les applications professionnelles populaires, par ex. Office 365, Zendesk, Twitter , Slack, Zapier, etc.
Zoho CRM est gratuit pour un maximum de 3 utilisateurs avec des prospects, des documents et des applications mobiles et 3 forfaits d'abonnement, Standard à$12/mois, Professionnel à $20/mois, et Entreprise à $35/moisIl est également disponible sur Android, iOS, Windows et le Web.
Zoho CRM
2. Pipedrive
Pipedrive est un outil CRM gratuit basé sur le cloud conçu pour permettre aux propriétaires d'entreprises en ligne et au personnel de vente d'augmenter constamment leurs ventes en obtenant un maximum sortie de l'entrée minimale. Il est conçu en mettant l'accent sur la simplicité, le gain de temps, la convivialité pour les débutants et l'abordabilité.
Les forfaits d'abonnement de Pipedrive coûtent $12,50/mois pour Silver, 24,20 $/mois pour l'Or et 49,17 $/mois pour le Platine. Il est également disponible sur Android, iOS, Mac et sur le Web.
Pipedrive CRM
3. HubSpot
HubSpot est une plateforme intuitive 100 % gratuite conçue pour aider les propriétaires d'entreprise à gérer et à promouvoir leur entreprise en ligne. Son CRM est conçu pour permettre aux marketeurs/commerciaux de gérer leur relation et d'améliorer leur interaction avec les clients.
Il comporte plusieurs outils axés sur les relations avec les clients, tels que la génération de prospects, l'automatisation du marketing, l'automatisation des e-mails, l'analyse, les tickets et les commentaires populaires. Hubspot est gratuit pour toujours tout en offrant 3 forfaits d'abonnement, Starter à $50/mois, Professionnel à $800/mois, et Entreprise à $3200/mois Il est également disponible sur Android , iOS, Mac, Windows et le Web.
Hubspot
4. CRM Agile
Agile CRM est un puissant logiciel de gestion de la relation client tout-en-un abordable, basé sur le cloud, conçu pour l'automatisation des ventes et du marketing avec de petites entreprises à l'esprit.
C'est gratuit pour 10 utilisateurs avec notation des prospects, tâches, offres illimitées, prise de rendez-vous, etc. tout en offrant 3 forfaits d'abonnement, Entrée à $14.99/mois, Regular à 49,99 $/mois et Enterprise à 79,99 $/mois. Il est également disponible sur Android, iOS, Mac, Windows et le Web.
GRC Agile
5. Goutte
Drip est une belle application populaire de gestion de la relation client de commerce électronique conçue pour permettre à l'entreprise de ses utilisateurs de se démarquer. Il propose une liste complète d'outils pour les données client, l'engagement, la personnalisation et l'optimisation.
Drip s'intègre parfaitement aux services de messagerie, Facebook et Instagram ainsi qu'à d'autres plateformes tierces, etc. Son utilisation est gratuite mais offre des fonctionnalités supplémentaires dans les forfaits d'abonnement, à savoir Basic à $49/mois, Pro à $122/mois , et Enterprise dont le prix varie.
Goutte
6. Contact constant
Constant Contact est un CRM payant conçu pour permettre WordPress d'améliorer leur présence en ligne et leur relation client grâce à des outils leur permettant de gérer facilement leur liste de contacts, envoyer des e-mails personnalisés, suivre l'activité des clients, générer et analyser des rapports, glisser-déposer, créer des entonnoirs de vente, planifier des e-mails, etc. la commodité d'un tableau de bord magnifiquement conçu.
Les forfaits d'abonnement de Constant Contact sont basés sur le nombre de contacts avec un e-mail à partir de $20/mois et Email Plus à $45/mois.
Contact constant
7. Ventes fraîches
Freshsales est un logiciel de gestion de la relation client axé sur la beauté, l'efficacité et la simplicité.Ses principales fonctionnalités incluent la notation basée sur l'IA, l'e-mail personnalisé, la capture d'activité, le téléphone intégré, la gestion interactive du pipeline pour le suivi des transactions, les formulaires intelligents, etc.
Freshsales propose 4 forfaits d'abonnement, à savoir Blossom à $12/utilisateur/mois , Jardin à $25/utilisateur/mois, Domaine à $49/utilisateur/mois , et Forest à $79/utilisateur/mois Freshsales est disponible sur iOS, Android, et le Web.
GRC de vente fraîche
8. Avec perspicacité
Insightly est une plateforme CRM basée sur le cloud conçue pour les applications Gmail, Outlook et G Suite. Il est développé pour permettre des relations clients solides et durables et vise à augmenter les revenus des utilisateurs de 20% par an en offrant des fonctionnalités telles que l'automatisation du flux de travail, plusieurs intégrations tierces, des e-mails en masse, un tableau de bord minimaliste, etc.
Les plates-formes prises en charge par Insightly sont Android, iOS, Windows et le Web, et ses forfaits d'abonnement coûtent $29/mois pour Plus, $49/mois pour Professional, et $99/moispour Entreprise.
Insightly
9. Cuivre
Copper est conçu pour simplifier le travail des vendeurs, des gestionnaires de clientèle et des spécialistes du marketing en s'intégrant facilement à G-suite et en fournissant un Chrome extension pour récupérer des tâches directement depuis la boîte de réception de vos utilisateurs et suivre les conversations.
Ses fonctionnalités permettent un processus de vente rationalisé, des notifications personnelles à la fin des transactions, des modèles d'e-mails standard, une gestion du pipeline pour suivre l'avancement des transactions, etc.
Copper est disponible sur Android et iOS et ses plans d'abonnement sont Basic à 19 $/mois, Professional à 49 $/mois et Business à $119/moisSi vous aimez utiliser la suite d'applications de Google, alors le cuivre est probablement le choix parfait pour vous.
Cuivre
dix. Bitrix24
Bitrix24 est un CRM freemium conçu pour les entreprises personnelles à moyennes avec une liste complète des fonctionnalités nécessaires à la gestion des ventes commerciales et les relations clients à l'aide d'outils tels que la gestion du pipeline, plusieurs rapports personnalisés, la disponibilité sur le cloud et sur site, la planification des rendez-vous et les réservations de services, etc.
Bitrix24 est disponible sur iOS, Android, le Web, Mac et Windows avec les plans d'abonnement coûtant $69/mois pour CRM+, $99/mois pour standard, et $199/moispour Professionnel.
Bitrix24 CRM
11. Agile
Nimble est un logiciel CRM super simple qui combine vos contacts professionnels, vos ventes, votre business intelligence et vos communications sur une seule plateforme avec un tableau de bord eye-candy à travers lequel vous pouvez surveiller les offres potentielles à toutes les étapes ainsi que scanner les médias sociaux des clients afin de mieux comprendre vos clients.
Les autres fonctionnalités de Nimble incluent l'analyse du pipeline, la prévision des ventes, le suivi des transactions, la disponibilité sur Android et iOS. Son plan d'abonnement est de 19 $/utilisateur/mois facturé annuellement ou de 25 $/utilisateur lorsqu'il est facturé mensuellement.
GRC agile
12. Fermer
Close est un CRM gratuit conçu pour permettre aux utilisateurs de conclure davantage de transactions en se concentrant sur l'automatisation des ventes. Il est développé pour les vendeurs par des vendeurs avec des fonctionnalités qui offrent aux utilisateurs la gestion des prospects, des rapports, des numéroteurs prédictifs, une vue chronologique, des séquences d'e-mails, une couverture globale des appels, une intégration avec d'autres plates-formes telles que Stitch, Zendesk, Slack, HubSpot, Intercom, etc.
Close est disponible sur Windows, Android, Mac, iOS, le Web et ses plans d'abonnement sont de base à $65/mois, Professionnel à $95/mois, et Entreprise à $145 /mois.
Fermer le CRM
Tous les logiciels répertoriés adoptent une approche moderne de la gestion des affaires en ligne et de la relation client ; ils disposent d'une belle interface utilisateur, d'un tableau de bord au design minimaliste, de plusieurs outils de gestion des clients et de suivi des activités, sont personnalisables et offrent une liste complète de fonctionnalités à des prix abordables.
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